UMATES GmbH
Schwarzer Weg 8
D-22309 Hamburg

Eingetragen beim Amtsgericht Hamburg, HRB 89 912
Umsatzsteuer-Identifkationsnummer: DE-813 871 793

Die Serviceleistungen der Firma UMATES können innerhalb der Regelarbeitszeit (Montags bis Donnerstags, 8:30 bis 16:30 Uhr und Freitags 8:30 Uhr bis 15:00 in Anspruch genommen werden - Telefon: +49 0700/110 120 30

Auf Ihrer Auftragsbestätigung können Sie sehen, welches Logistikunternehmen Ihre bestellten Waren liefert. Standard-Lieferzeit: 3-4 Tage ab bestätigtem Auftragseingang bei Umates. Bei Auftragseingängen an einem Wochentag vor 14 Uhr, beträgt die Standard-Lieferzeit 1-4 Tage.

Alle Preisangaben auf www.umates.com sind ohne MwSt. und inkl. MwSt. (in Klammer) und sonstigen Kosten angegeben. Sie erhalten automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Sichere Zahlung
Auf www.umates.com werden verschiedene Möglichkeiten der Online-Bezahlung angeboten: Visakarte, Maestro, Mastercard, Eurocard, JBC usw. Die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten sind mit Gebühren verbunden, welche inkl. im Preis sind.

Alle Kreditkartenzahlungen werden über eine SSL-verschlüsselte Verbindung übertragen. Weder UMATES oder Dritte haben die Möglichkeit die Daten zu entschlüsseln. Der zu zahlende Betrag wird erst von Ihrem Konto abgebucht, wenn die bestellten Waren von UMATES versendet werden.

Lieferung
Die Frachtkosten nach Deutschland, Österreich und Schweiz betragen 9,- € pro Wareneinheit und sind in der Auftragsbestätigung und Rechnung aufgeführt.

Umtauschservice
Als Grundregel können Sie immer ein Umates Produkt gegen ein anderes umtauschen. Die Ware kann nur unbenutzt und original verpackt umgetauscht werden. Bei Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter 0700/110 120 30 oder per E-Mail um eine RMA Nummer zu erhalten. Die Rücksendung geschieht zu Lasten des Käufers.
Mit Umates Umtauschservice können Sie sich immer sicher sein, eine neue passende Ware zu finden. * Die einzige Ausnahme gilt bei Waren, die speziell für Sie hergestellt bzw. importiert wurden. Es wirt jedoch immer darauf hingewiesen, wenn Begrenzungen beim Umtausch entstehen könnten.

Umtauschrecht
Nach dem Umtauschrecht können Sie innerhalb von zwei Wochen Ihre Bestellung über www.umates.com ohne Angabe von Gründen widerrufen und die gekaufte Ware zurückgeben. Vorausgesetzt, die Ware wurde noch nicht so genutzt, dass sie an Wert verloren hat. Die Ware muss an folgende Adresse geschickt werden:

UMATES A/S
Skruegangen 3
DK-2690 Karlslunde
DENMARK
(Bevor Sie Waren über Umates tauschen, wenden Sie sich bitte an uns um eine RMA Nummer zu erhalten. Telefonnr.: 0700/110 120 30)

Sie können den Kauf auch widerrufen indem Sie die Ware nicht annehmen. Versendungen per Nachname werden nicht von Umates angenommen. Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen, wird der Kaufbetrag selbstverständlich umgehend zurück überwiesen. Dieses geschieht, sobald wir die Waren wieder erhalten und kontrolliert haben, um zu überprüfen, dass die Ware den Bestimmungen zum Umtauschrecht entspricht. Daher ist es wichtig, dass Sie die Ware zusammen mit einer RMA Nummer schicken.

Wir leben von zufriedenen Kunden und nehmen die volle Verantwortung für die Funktionalität und Qualität unserer Produkte. Umates bietet Umtausch von Produkten, die mangelhaft sind oder einen Defekt während des normalen Gebrauchs erleiden. Umates gewährleistet 2 Jahre Garantie nach dem normalen Verbraucherschutzgesetz, jedoch nicht auf Verschleiß oder unzweckmäßigem Gebrauch der Ware.

Gesetzlich ist der Käufer dazu verpflichtet, die Ware innerhalb ”eines angemessen Zeitraums“ nachdem der Defekt entdeckt wurde zu retournieren.
Wenn Sie eine beschädigte Ware erhalten sollten, schicken wir Ihnen umgehend eine neue. Dazu kontaktieren Sie uns einfach unter 0700/110 120 30 oder per E-Mail: www.umates.com.