FAQ – spørgsmål og svar

UMATES™ med det patenterede “TopProtector™ system” er udviklet til brugere, som ønsker en computertaske med den bedste beskyttelse og høje brugervenlighed produceret i høj kvalitet.

Der vil normalt være fremme 1-2 hverdage, efter at ordren er modtaget.

Fragt i Danmark udgør DKK 39,- og fremgår af ordrebekræftelsen.
Bestillinger over DKK 500,- pr. ordre leveres fragtfri indenfor Danmark.

På www.umates.com kan der betales med: Dankort, VisaDankort, Visa, Maestro, Mastercard og Eurocard.
Ved brug af de forskellige betalingsmuligheder er der forbundet et kortgebyr, som er indeholdt i prisen.

Hvis du ønsker at returnere materialer, der er behæftede med fejl og/eller mangler, betaler Umates returportoen. Kontakt os på umates@umates.dk eller 7022 7005, så løser vi det sammen.

Kontakt os

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til dansk lovgivning, når du handler på www.umates.com. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din bestilling. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis produktet tilbageleveres i væsentligste samme stand. Fortrydelsesretten bortfalder altså hvis du har brugt varen, som forringer salgsværdien væsentligt. Du skal selv afholde udgifter for returnering af varen. Produkter sendes til:

UMATES A/S
Tune Parkvej 5
DK-4030 Tune

Vi lever af tilfredse kunder og tager det fulde ansvar for produkternes funktionalitet og kvalitet. Vi yder ombytning af produkter, som har mangler eller får en defekt under normal brug i henhold til købeloven. Som udgangspunkt yder vi 2 år reklamationsret i henhold til købeloven, men dækker ikke slidtage eller anden uhensigtsmæssig brug af produktet.
I henhold til lovgivningen skal du reklamere ”inden for rimelig tid”, efter at du har opdaget manglen ved produktet.
Hvis du har modtaget en beskadiget forsendelse, sender vi en ny med det samme. Du kontakter os blot på tlf. 7022 7005 eller sender en mail umates@umates.com.

Du kan logge ind på “Min konto” og se alle dine ordrer og konto oplysninger.

Kontakt

Du er altid velkommen til at kontakte os for yderligere spørgsmål og information:
Telefon: +45 7022 7005