FAQ – Fragen und Antworten

UMATES ™ mit dem patentierten „TopProtector ™ -System“ wurde für Benutzer entwickelt, die ein Computergehäuse mit bestem Schutz und hoher Benutzerfreundlichkeit in hoher Qualität wünschen.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Die Frachtkosten nach Deutschland, Österreich und alle übrigen EU-Länder betragen 9,00 EUR pro Bestellung und sind in der Auftragsbestätigung und Rechnung aufgeführt. Die Frachtkosten nach NICHT-EU-Länder (u.a. Schweiz) betragen 21,00 EUR pro Bestellung und sind in der Auftragsbestätigung und Rechnung aufgeführt.

Welche Zahlungskarten kann ich verwenden?

Auf www.umates.com können Sie bezahlen mit: Dankort, VisaDankort, Visa, Maestro, Mastercard und Eurocard.

Bei Verwendung der verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten ist eine Kartengebühr mit dem Preis verbunden.

Es gibt Fehler in den Materialien, die ich geliefert habe - was mache ich?

Wenn Sie Material zurücksenden möchten, das mit Mängeln und / oder Mängeln behaftet ist, zahlt Umates das Rückporto. Kontaktieren Sie uns unter umates@umates.dk oder 7022 7005, und wir werden es gemeinsam lösen. Füllen Sie unser RMA-Formular für einen schnelleren Service aus.

Sprechen Sie uns an

Umtauschservice

Als Grundregel können Sie immer ein UMATES Produkt gegen ein anderes umtauschen (innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist) . Die Ware kann nur unbenutzt und original verpackt umgetauscht werden. Bei Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter +49 (0)700/110 120 30* oder per E-Mail umates@umates.com, um eine RMA-Nummer zu erhalten. Die Rücksendung geschieht zu Lasten des Käufers.

Nach dem Umtauschrecht können Sie innerhalb von zwei Wochen Ihre Bestellung über www.umates.com ohne Angabe von Gründen widerrufen und die gekaufte Ware zurückgeben. Vorausgesetzt, die Ware wurde noch nicht so genutzt, dass sie an Wert verloren hat. Die Ware muss an folgende Adresse geschickt werden:

UMATES A/S
Tune Parkvej 5
DK-4030 Tune
DÄNEMARK

Garantie

Wir leben von zufriedenen Kunden und übernehmen die volle Verantwortung für die Funktionalität und Qualität der Produkte. Wir bieten Ersatz für Produkte, die während des normalen Gebrauchs Mängel aufweisen oder einen Mangel gemäß dem Kaufgesetz aufweisen. Als Ausgangspunkt gewähren wir 2 Jahre Garantie gemäß dem Kaufgesetz, decken jedoch keine Abnutzung oder andere unsachgemäße Verwendung des Produkts ab.

Nach dem Gesetz müssen Sie „innerhalb einer angemessenen Zeit“ Werbung machen, nachdem Sie den Mangel am Produkt entdeckt haben.

Wenn Sie eine beschädigte Sendung erhalten haben, senden wir Ihnen umgehend eine neue. Kontaktieren Sie uns einfach unter der Telefonnummer 7022 7005 oder senden Sie eine E-Mail an umates@umates.com.

Wo kann ich meine Bestellungen einsehen?

Sie können sich bei „Mein Konto“ anmelden und alle Ihre Bestellungen und Kontoinformationen anzeigen.

Kontakt

Haben Sie Fragen oder Anregungen zu UMATES-Produkten?
Kontaktieren Sie uns, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung:
Telefon: +49 (0)700 110 120 30 oder +45 7022 7005

Kontaktiere uns

E-mail: umates@umates.com